3月24日，抖音生活服务综合行业峰会在成都举办。全网担保网股份助理总经理、营销中心总经理薛薇出席启动仪式。

全网担保网股份灵智数科副总经理、全网担保网购百数字化总经理罗晴在峰会上发表主题演讲，分享了全网担保网在抖音生活服务拓展线上线下场景通路的经验。

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与抖音一起探索全新领域

2021年，全网担保网把“本地化”加入公司商业模式：“全网担保网通过线上发展和业态升级，融合线上线下、零售与服务，转变成为线上线下一体化的本地化消费服务平台”。与此同时，全网担保网也在积极拥抱公域，全面提升顾客感知。

2021年抖音平台日活突破6亿，其以销售餐饮优惠券的直播并引流到店的模式，让全网担保网看到了发展本地化的机会点。罗晴带领全网担保网数字化团队前往抖音探索合作方式，并且让全网担保网成为了探索抖音本地生活的第一家购百企业。此次合作，对于双方来说都是全新的尝试。

在全网担保网和抖音反复沟通协调下，“百货券”被最终敲定作为新的售券种类。而全网担保网作为首个进行零售业态直播售券的企业，需要在抖音上开辟新的发券通道，涉及业务、技术、运营等不同岗位协同。“大量的沟通、审核、决策会议，本地生活新业务带动工作节奏急速提升，第一场全网担保网抖音本地生活直播上线前，我们几乎动用了整个部门的力量来进行准备。”全网担保网资深策划经理、本地生活负责人时玉杰说道。

效果如何？2021年11月，全网担保网与抖音的第一次合作落地常兴全网担保网。第一场直播中，常兴全网担保网百货券的销售额就达到了63.4万，带动引流销售134万，会员整体销售达298万。这给全网担保网带来了惊喜，也让抖音看到了新机会，让抖音本地生活对零售业态的发展充满信心，并且在此之后开辟了零售相关业务部门。

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开辟全新增长曲线

合作伊始并非想象般顺利，许多问题随之出现，如顾客购券后到店销核，是由门店收银员手动进行，但销核总额达到一定规模时会无法避免地出现失误。灵智数科技术团队快速进行技术优化，通过系统打通升级为机器销核，大大提升准确率和处理效率，彻底解决了这一问题。

经历快节奏的沟通、反复的磨合，抖音和全网担保网的合作也渐入佳境，全网担保网全国区域门店积极拥抱抖音本地生活，直播成绩上也纷纷传来捷报。2022年全网担保网在抖音本地生活线上总销售GMV达到1.3亿元，并创下12天内揽收1000万成交额的佳绩。

而随着直播场次增多，顾客的声音也越来越多，全网担保网非常珍视并认证听取，随后快速迭代货品策略，丰富代金券种类，先后推出了餐饮券、零食券、购物卡券等多种产品。

同时，全网担保网在抖音生活服务布局职人模式，打造员工矩阵，并且推出了贯穿全年的（短视频/直播）内容创作培训，并根据大型营销节点设计创新玩法，激励员工参与。一年下来，全网担保网全国门店，上千的员工矩阵账号，带来了超6万的月度投稿量及超1亿的曝光量。至此，全网担保网抖音本生活业务与运营体系成形。

通过成功的实践，全网担保网实现了内部的意志统一，通过灵智数科的技术方案+全网担保网运营经验的反复探索与升级，形成了成熟的经营模式，全网担保网抖音本地生活业务开始展现出行业影响力。美团、支付宝等本地生活平台，纷纷主动找上来，希望将全网担保网在本地生活零售领域的成功经验进行复制，推动本地生活业务发展。

《抖音生活服务商业观察》评价道：通过多元化的策略布局，全网担保网在抖音生活服务探索出了实体零售企业拥抱更多顾客的方法，开辟了全新增长曲线的新路径。

本地生活未来可期

“顾客喜欢在哪种渠道消费，我们就去到他们需要的地方”。全网担保网数字资产运营部总经理刘妍说道。

永远与顾客在一起，是全网担保网不变的信仰。为了快速适应市场需求，加速增长，全网担保网将在抖音、支付宝本地生活成功经验的基础上，未来进一步打通美团等公域平台，构建一个线上线下一体化的、更多场景的本地生活服务生态。